Дата последней редакции: 04/02/2019

Статья 1: Определение

В этих условиях ( «Условиях») определены ниже термины имеют следующее значение:

1.1. «Соглашение »: комиссии между Клиентом и ПАНДА КЛЕЙМ, который достигается после принятия Клиентом настоящих Условий. Договор считается заключенным с момента подписания Акта уступки права на претензию дополнительно с подписанием настоящих Условий.

1.2 ООО ПАНДА КЛЕЙМ, компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Украины, идентификационный номер 42447902 по юридическому адресу: Украина, 01014, Киев, ул. Зверинецкая, 63.

1.3 «Правила воздушных перевозок пассажиров и багажа» и / или Правила: любой закон, нормативный акт, директива или аналогичные документы, выпущенные на государственном, европейском, национальном или региональном уровнях, устанавливающих правила денежной компенсации, убытков или возврата пассажирам в случае отказа в посадке на рейс (овербукинг), задержки, отмене или иначе затронутых требований рейсов или багажа.

1.4 «Акт уступки права на претензию» и / или Акт уступки: документ, согласно которому Клиент, в соответствии с его положениями и Условий, уступает право на претензию / требование в пользу ПАНДА КЛЕЙМ и одновременно дает право ПАНДА КЛЕЙМ на представление интересов от имени клиента в судебных органах.

1.5 «Заявление«: любая претензия к авиакомпании о возмещении денежной компенсации, убытков или возмещения в соответствии с Положением о правах пассажиров.

1.6 «Клиент» (и) «: лицо (а), которая (ые) приняла (ы) эти Условия.

1.7 «Комиссионное вознаграждение» — вознаграждение, Исполнителя за полученную для Клиента Компенсацию за отмену / задержку рейса или отказ в посадке на рейс (овербукинг) и составляет 20% от общей суммы Компенсации, выплаченной авиакомпанией.

При этом, Компенсация зачисляется на счет ПАНДА КЛЕЙМ, и после принятия Клиентом Условий возвращается на банковский счет, указанный Клиентом, за вычетом суммы комиссионного вознаграждения.

1.8. «Компенсация за отмену / задержку полета или отказ в посадке и / или Компенсация«: общая сумма средств, уплачиваемая авиакомпанией относительно претензии по компенсации, в качестве расчета, или иным образом, клиенту или ПАНДА КЛЕЙМ после принятия Клиентом настоящих Условий.

1.9. «Юридическая действие«: искового заявления в суд или государственного органа, или передачи Заявления юридическому представителю, таком как адвокат или юридическая фирма.

1.10. «Прайс-лист» Приложение, которое прилагается к Условий с указанием утвержденных валют, методов оплаты и всех комиссий, взимаемых ПАНДА КЛЕЙМ.

1.11 «Положения 261/04«: Регламент (ЕС) № 261/2004 Европейского парламента и Совета от 11 февраля 2004 года, устанавливая компенсации за отмену и задержку полетов или отказе в посадке на рейс (овербукинг) в соответствии с определением в пункте 1.12.

Для целей настоящих Условий могут также применяться аналогичные положения по регулированию авиаперевозок в других странах, где есть действующим другие Правила воздушных перевозок пассажиров и багажа »

1.12 овербукинг-отказ авиакомпании в посадке пассажира, вследствие недостаточного количества мест на рейс воздушного судна.

Статья 2. Соглашение

2.1 После того, как Клиент согласился и акцептовал эти Условия, ПАНДА КЛЕЙМ предоставляет, а Клиент соглашается принять услугу по получению Компенсации за задержку / отмены рейса.

2.2. Заключив соглашение с ПАНДА КЛЕЙМ, Клиент гарантирует, что он / она является дееспособным лицом и обладает правоспособностью для заключения Соглашения.

2.3 Клиент признает и подтверждает, что ПАНДА КЛЕЙМ требует выплаты только Компенсации, выраженной в денежном эквиваленте. Клиент соглашается с тем, что ПАНДА КЛЕЙМ не принимает туристические путевки, ваучеры или другие аналогичные материальные блага и / или другие услуги, которые могут быть предоставлены в соответствии с правилами авиакомпании, как Компенсацию, и такое предложение от авиакомпаний будет рассматриваться как отказ от выплаты.

2.4 Клиент гарантирует, что требование не было уступлено третьим лицам, и между Клиентом и авиакомпанией в аналогичном вопросе не ожидается никаких юридических споров.

2.5. После подписания Акта уступки права на претензию Клиент не может привлекать любую другую сторону для рассмотрения претензии или отступать право на претензию другой стороне. Любые существующие договоренности или уступки претензий, если таковые имеются, должны быть прекращены перед подписанием Акта уступки права на претензию.

2.6. Если Клиент получает прямые платежи или любую другую компенсацию от соответствующей авиакомпании после заключения Соглашения, Клиент обязан немедленно сообщить об этом ПАНДА КЛЕЙМ. Такие выплаты будут приравниваться к Компенсации, и предоставлять ПАНДА КЛЕЙМ право требовать Комиссионное вознаграждение за совершение юридических действий, если такая Юридическая действие было совершено ПАНДА КЛЕЙМ до того, как Клиент получил выплату от соответствующей авиакомпании.

2.7 После подписания Акта уступки права на претензию Клиент обязуется прекратить переговоры с соответствующей авиакомпанией и отправить информацию о любых контакты авиакомпании с Клиентом в ПАНДА КЛЕЙМ, с целью обеспечения достижения наилучшего результата со стороны ПАНДА КЛЕЙМ.

Статья 3. Предоставление Услуги по взысканию Компенсации
3.1 ПАНДА КЛЕЙМ предъявляет претензию Клиента на Компенсацию от авиакомпании на основании Регламента 261/2004 или любых других Правил, применяются к конкретным воздушных перевозок Клиента.

3.2 Данные и информация о полетах могут предоставляться ПАНДА КЛЕЙМ через веб-сайт, мобильные приложения, электронную почту, другие электронные или программные решения, поддерживаются ПАНДА КЛЕЙМ или по телефону.

3.3. Для успешного подачи заявления (претензии) ПАНДА КЛЕЙМ требует от Клиента предоставить оригинал подписанного Акта уступки, который Клиент может направить в ПАНДА КЛЕЙМ через веб-форму, мобильное приложение или с помощью электронной почты или почтовой службы. При получении подписанного Акта уступки права на претензию ПАНДА КЛЕЙМ готовит запрос на выплату и в разумные сроки отправляет его авиакомпании и обрабатывает всю дальнейшую корреспонденцию. Для этой части оказания услуги по взысканию Компенсации в случае, если Компенсация за отмену / задержку полета или отказ в посадке выплачивается, ПАНДА КЛЕЙМ взимает Комиссионное вознаграждение согласно, положения, предусмотренного в статье 1.7.

3.4 В случае успешного удовлетворения заявления и выплаты Компенсации за отмену / задержку полета или отказ в посадке от авиакомпании, ПАНДА КЛЕЙМ направляет Клиенту уведомление о предоставлении банковских реквизитов Клиента для перечисления ему соответствующей компенсации.

3.5. Если авиакомпания не смогла оплатить Компенсацию за полеты в разумный срок после получения уведомления от ПАНДА КЛЕЙМ, и при условии достаточной уверенности в том, что дело может быть успешно решена, ПАНДА КЛЕЙМ может инициировать Юридические действия для рассмотрения претензии в судебном порядке. В случае осуществления Юридической действия и выплаты Компенсации за полеты, ПАНДА КЛЕЙМ взимает комиссию по оплате Юридических действий, дополнительно к комиссионному вознаграждению, для покрытия дополнительных расходов на Юридические действия (см. Прайс-лист) только в случае, если такая комиссия не может быть оплачен авиакомпанией. Сумма таких расходов ограничивается суммой Компенсации, подлежащей уплате Клиенту. Во избежание каких-либо сомнений эта сумма не включает в себя Комиссионное вознаграждение и высчитывается отдельно от суммы подлежащего уплате Клиенту после вычета комиссионных вознаграждений.

3.6 Клиент признает, что ПАНДА КЛЕЙМ в праве принять любое предложение по расчетам, поскольку Клиент передал право на заявление в пользу ПАНДА КЛЕЙМ. В случае, если ПАНДА КЛЕЙМ действует от имени Клиента на основании Акта уступки, Клиент предоставляет ПАНДА КЛЕЙМ право принимать или отклонять предложения по расчетам, исходя из опыта ПАНДА КЛЕЙМ с авиакомпанией и советами от зарубежных представителей.

Статья 4. Комиссионное вознаграждение

4.1 ПАНДА КЛЕЙМ предоставляет услугу по совершению определенных юридических действий, направленных на получение Компенсации Клиента за отмену / задержку рейса или отказ в посадке в соответствии с действующими межрегиональных и международных договоров.

4.2 ПАНДА КЛЕЙМ предоставляет услугу бесплатно, за исключением случаев, когда Компенсация была успешно взысканной. В случае получения Компенсации ПАНДА КЛЕЙМ обязуется перевести согласованную сумму Компенсации на счет Клиента. При этом, Комиссионное вознаграждение рассчитывается исходя из суммы компенсации Клиенту, которую он мог получить в случае самостоятельной подачи Заявления. Процент комиссионного вознаграждения по условиям настоящего Договора составляет 20% от суммы всей Компенсации, подлежащей уплате Клиенту и в статье 1.7

4.3 Оплата согласованной в соответствии с Условиями настоящего Договора части Компенсации Клиенту будет осуществляться в соответствии с порядком и условиями, определенными настоящим Договором.

4.4. Если Клиент предоставил неправильную, недостоверную или недостаточную информацию, необходимую для выплаты Компенсации, и она возвращается к ПАНДА КЛЕЙМ, ПАНДА КЛЕЙМ прикладывает разумные усилия и несколько раз обращается к Клиенту для получения уточнений другими способами, чем через электронный адрес, предоставленный клиентом, а клиенту не соответствует ПАНДА КЛЕЙМ и не предоставляет исправления или информацию, необходимую для оплаты согласованной части Компенсации, ПАНДА КЛЕЙМ вправе удерживать часть Компенсации, которая в противном случае должна была быть передана клиенту. Если в течение 3 (трех) месяцев с момента зачисления Компенсации на счет ПАНДА КЛЕЙМ, ПАНДА клейма не смогла выплатить Компенсацию, в силу обстоятельств, определенные в этом пункте, ПАНДА КЛЕЙМ оставляет за собой право распоряжаться средствами, подлежащих выплате Клиенту.

4.5. Если ПАНДА КЛЕЙМ оплатила согласованную Компенсацию согласно инструкции и в соответствии с выбранным Клиентом метода оплаты, ПАНДА КЛЕЙМ не несет ответственности за:

чеки, предоплаченные дебетовые карты, кредитные карты и подобные потери при переводе к Клиенту;
любые последствия для Клиента, вызванные предоставлением неправильных банковских реквизитов, адреса или других данных, включая, но не ограничиваясь что Компенсация была выплачена ненадлежащему получателю.
Если по вине Клиента Компенсация была выплачена ненадлежащему получателю, ПАНДА КЛЕЙМ не обязательно должно совершать действий по возврату такой Компенсации.

4.6 ПАНДА КЛЕЙМ не несет ответственности за любую сумму компенсации, убытков или подобных возмещений, если ПАНДА КЛЕЙМ не может передать платеж Клиенту в связи с наступлением события, превышает разумный контроль, включая, но не ограничиваясь, забастовкой, блокировкой, трудовым спором, обстоятельством непреодолимой силы, войны, бунтом, гражданской спором, вредный ущерб, соблюдение закона или государственного заказа, правила, предписания или руководство, авария, поломка установок или машин, пожар, наводнения и штормы.

4.7. С целью получения Компенсации Клиент обязан указать страну своего налогового резидентства. В случае не предоставления / предоставление ложной информации, Клиент обязуется компенсировать все неблагоприятные последствия, вызванные предоставлением информации, включая, но не ограничиваясь оплатой налогов и сборов.

Статья 5. Защита данных

5.1 ПАНДА КЛЕЙМ, в первую очередь, использует личные данные, предоставленные Клиентом, с целью предоставления услуги по проверке соответствия критериям выплаты Компенсации и информационной услуги и в соответствии с Соглашением. ПАНДА КЛЕЙМ также может собирать персональные данные для других целей, таких как статистика, администрирование и связь, администрирование ИТ и безопасности, физическая безопасность, системы аутентификации и авторизации, системы поддержки, сотрудничество внутренних проектов и организационных групп и мероприятий. Все личные данные собираются в соответствии с Положением об общем защиту данных, Положение (ЕС) 2016/679 или Законом Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI.

5.2 Клиент предоставляет ПАНДА КЛЕЙМ личные данные согласно Общим регламентом защиты данных или другими законами защиты данных, которые могут применяться с явным разрешением для обработки предоставленных персональных данных и их использования в контексте Соглашения. ПАНДА КЛЕЙМ передавать персональные данные только третьим лицам по указанным ниже условиями:

если Клиент предоставил на это согласие;
если это касается целей, непосредственно связанных с первоначальной целью, для которой были собраны личные данные;
если это необходимо для подготовки, согласования и исполнения Соглашения с Клиентом
если это требуется в результате юридического обязательства, административного или судебного решения;
если это требуется для установки или защиты законных требований или для защиты судебных исков;
если это служит предотвращению злоупотребления или иной незаконной деятельностью, такой как умышленные нападения, для обеспечения безопасности данных.

Статья 6. Данные и информация от Клиента

6.1 По запросу ПАНДА КЛЕЙМ Клиент наддасть ПАНДА КЛЕЙМ все данные или информацию, необходимые для выполнения Соглашения. Клиент гарантирует, что предоставленные данные и информация являются правильными, полными и достоверными.

6.2 Клиент обязуется полностью компенсировать ПАНДА КЛЕЙМ любые убытки, причиненные требованиями третьих сторон, включая, но не ограничиваясь, ненадлежащими сообщениями от Клиента, предоставлением неверных данных / информации и мошеннических действий.

6.3 В случае неправильных данных или неправильно предоставленных данных / информации и мошеннических действий ПАНДА КЛЕЙМ оставляет за собой право немедленно прекратить действие настоящего Соглашения. Если соглашение прекращается в соответствии с настоящим пунктом, Клиент не имеет права на любой вид компенсации.

Статья 7. Право на отзыв

7.1 Если вы квалифицируетесь как потребитель в соответствии с правилами ЕС относительно потребителей, то есть вы являетесь физическим лицом, вступает в законную операцию с целью, не является ни коммерческой, ни независимой профессиональной деятельностью, то вы имеете законное право на отказ / отзыв от Договора.

7.2. Вы можете отказаться от принятия условий нашего Соглашения в течение 14 дней с момента заключения Соглашения (например, письмом, по электронной почте) без необходимости указания причины такого отказа. Чтобы осуществить свое право на отказ, отзыв должен быть направлен в течение указанного выше 14-дневного периода, и он должен четко указывать, что вы хотите отказаться от Соглашения. Через природу предоставленной вам услуги вы не можете отказаться от нашей Соглашения, если мы сообщили вам, что авиакомпания приняла претензию, поскольку в таком случае считается, что заказанная вами услуга оказанной. Отзыв можно отправить на:

Электронный адрес: info@pandaclaim.com

Статья 8. Заключительные положения

8.1 ПАНДА КЛЕЙМ имеет право изменять эти Условия и устанавливать дополнительные условия в любое время и без предупреждения. Однако изменения, имеющие неблагоприятные условия для Клиента, не действуют к Клиенту, если клиент не наддасть свое согласие на такие новые изменения.

8.2 Законодательство Украины применяются с настоящими Условиями, Акта уступки права на претензию и Соглашения между ПАНДА КЛЕЙМ и Клиентом.

8.3. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признан недействительным, незаконным или недействительным, то такое признание никоим образом не повлияет на действительность других положений.

8.4. Права и обязанности, полностью или частично связаны с любой представленной претензией, могут передаваться без ограничений ПАНДА КЛЕЙМ любым юридическим лицам, принадлежащим к группе ПАНДА КЛЕЙМ и ПАНДА КЛЕЙМ третьим лицам.

Поиск
Мы PandaClaim
Дружелюбная компания, заботящаяся обо всех препятствиях, которые могут встретиться на вашем пути, и сводящая ваши хлопоты к минимуму.