Подача заявки

 

Інформація про переліт
У вас був стикувальний рейс?
У вас був ще один стикувальний рейс?
Що сталося?
На якому етапі стався інцидент?
  • - Оберіть опцію -
  • Аеропорт прильоту
  • Аеропорт першої пересадки
  • Аеропорт другої пересадки
  • Аеропорт відправлення
  • Я не пам'ятаю
Перевірте компенсацію
Коли ви досягли кінцевого пункту призначення?
  • - выберите опцию -
  • Затримка менше 2 годин
  • Затримка 2-4 години
  • Затримка 4 і більше години
  • Я не досяг(ла) свого кінцевого пункту призначення
Яка була причина вашої затримки (вказано авіакомпанією)?
  • - Оберіть опцію -
  • Погодні умови
  • Технічні несправності
  • Несподівані обставини (страйк, тероризм і т. д.)
  • Причина не вказана
  • Інше (будь ласка, поясніть в поле нижче)
Що-небудь ще, що ви хочете, щоб ми знали?
Авіакомпанія поінформувала вас про скасування (зміну розкладу)?
  • - Оберіть опцію -
  • Ні, зовсім
  • Так, менш ніж за 14 днів до скасування
  • Так, за 14 або більше днів до скасування
Чи використали ви альтернативний рейс, запропонований авіакомпанією?
Загальний час затримки вашого прибуття в аеропорт
  • - Оберіть опцію -
  • Затримка менше 2 годин
  • Затримка 2-4 години
  • Затримка 4 і більше години
  • Я не досяг(ла) свого кінцевого пункту призначення
Яка була причина скасування рейсу (заявлено авіакомпанією)?
  • - Оберіть опцію -
  • Погодні умови
  • Технічні несправності
  • Несподівані обставини (страйк, тероризм і т. д.)
  • Причина не вказана
  • Інше (будь ласка, поясніть в поле нижче)
Чи була відшкодована вартість вашого квитка?
What was the reason of flight cancellation (stated by the airline)?
  • - select an option -
  • Weather conditions
  • Technical issues
  • Unexpected circumstances (ATC strike, terrorism, etc.)
  • No reason given
  • Other (please, explain in a field below)
Виберіть суму компенсації, яку ви отримали від авіакомпанії
Що-небудь ще, що ви хочете, щоб ми знали?
Ви добровільно відмовилися від свого місця (міняли на ваучер або інші пільги)?
Ви використовували альтернативний рейс, запропонований авіакомпанією?
Чи була відшкодована вартість вашого квитка?
Загальний час затримки вашого прибуття в аеропорт
  • - Оберіть опцію -
  • Затримка менше 2 годин
  • Затримка 2-4 години
  • Затримка 4 і більше години
  • Я не досяг(ла) свого кінцевого пункту призначення
Виберіть суму компенсації, яку ви отримали від авіакомпанії
Що трапилося з вашим багажем?
  • - Оберіть опцію -
  • Пошкоджений
  • Загублений
  • Інше (будь ласка, вкажіть у формі нижче)
Чи зверталися ви до служби підтримки в аеропорту в зв'язку з цією проблемою?
Чи отримали ви звіт про порушення власності?
Завантажте відскановане зображення або фотографію з високою роздільною здатністю вашого звіту
Завантажте ваші документи ...
Ви прийняли якусь компенсацію від авіакомпанії?
Що це була за компенсація?
  • - Оберіть опцію -
  • Бонусні милі
  • Знижки
  • Інше (будь ласка, вкажіть у формі нижче)
Що-небудь ще, що ви хочете, щоб ми знали?
Інформація про пасажира
Натисніть, якщо ви хочете, щоб ми зв'язалися з вами через Viber або WhatsApp (вказаний вами телефон буде використовуватися для зв'язку)
Завантажте свій квиток, посадковий талон або лист з підтвердженням бронювання
Завантажити до 10 файлів ...