Пошкоджений або втрачений багаж

Дізнайтеся більше про правила компенсації для пошкодженого або втраченого багажу та з'ясуйте, чи підлягає компенсації ваш випадок.

До 1200 €

Пошкоджений багаж

Ваш багаж вважається пошкодженим лише після процесу оцінювання, який здійснюється експертом аеропорту у пункті « Lost & Found ».

Загублений багаж

Авіакомпанія має 7 днів на пошук вашого багажу, і лише після спливу відведоного проміжку часу він вважається втраченим.

Крок 1

Дуже важливо підтвердити, що ваш багаж був пошкоджений / втрачений до виїзду з аеропорту. Задля цього відвідайте пункт «Lost & Found» і раскажіть їм, що трапилось.

Крок 2

У пункті «Lost & Found» зверніться за документом про втрату/пошкодження майна (PIR). Без цього документа довести провину авіакомпанії майже неможливо.

Крок 3

Надішліть запит до PandaClaim та додайте PIR у вкладення. Ми зв'яжемося з авіакомпанією від вашого імені і вирішимо усі питання.

Крок 4

Далі - ми виконаємо всю роботу самостійно. Розслабтесь та очікуйте на лист від нашої команди з підтвердженням виплати.

Залишилися питання? Перевірте наш FAQ.

Процес компенсації для пошкодженого або втраченого багажу

  • 1

    Багаж пошкодженно або втраченно

    В першу чергу, надішліть запит протягом 7 днів після інциденту. В разі спливу зазначенного терміну, компенсація є недійсною.

  • 2

    Надішліть запит до PandaClaim

    Просто натисніть кнопку «Перевірити рейс» і надішліть інформацію про ваш випадок. Ми розглянемо ваш запит і дамо відповідь протягом 24 годин.

  • 3

    Отримайте ваші гроші назад

    Розслабтеся і відпочиньте, ми зробимо всю роботу та надішлемо гроші компенсацію на ваш рахунок після виграшу справи.